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ITALPOL PRODUKT

Siamo un eCommerce in grado di fornire ai nostri clienti prodotti e servizi di qualita' grazie all'affidabilita' dei nostri partners.

Serieta', professionalita’ e competitivita' sul mercato sono le nostre caratteristiche principali e garantiamo il massimo impegno affinché il tuo ordine sia gestito con rapidità e precisione fino alla consegna.

Tutti i nostri prodotti si trovano su vari market places avvalendosi della disponibilità dei magazzini dei nostri fornitori in tempo reale e vengono pubblicati mediante sistemi di sincronizzazione automatica che garantiscono l'aggiornamento continuo e costante del prezzo, quantità, foto, descrizione e moltissime altre informazioni ad essi relative.

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Alcuni marketplaces pubblicano per conto del venditore tutti i dettagli di ciascun articolo a partire dal codice prodotto (Part Number o P/N, MPN) oppure dal codice EAN (codice a barre). Per questo motivo, nonostante l'affidabilita' dei sistemi da noi utilizzati ed un continuo e costante monitoraggio degli stessi, potrebbe verificarsi una discrepanza di informazioni, come ad. es. la foto, il titolo o la descrizione visualizzati online che possono non corrispondere al prodotto realmente pubblicato da ITALPOL PRODUKT.

La sincronizzazione di tutti i nostri prodotti  è suddivisa in più fasi:

  1. prima fase: aggiornamento listini da parte dei nostri fornitori
  2. seconda fase: elaborazione listini tramite i nostri sistemi automatici
  3. terza fase: sincronizzazione listini sui marketplaces

 

L'intero processo richiede molto tempo soprattutto quando si elaborano diverse migliaia di prodotti pubblicati su piu' mercati.

Tuttavia, anche questo non è sufficiente per garantire in ogni istante che, ad. es., le quantita' mostrate online siano effettivamente disponibili a causa di un ritardo di aggiornamento oppure di elaborazione da parte del marketplace stesso.

Per avere la certezza che il prodotto visualizzato online corrisponda a cio' che stai cercando e che sia effettivamente disponibile, ti suggeriamo di contattarci prima dell'acquisto onde evitare inutili disagi che possono portare ad annullamenti di ordini.

Mettersi in contatto con ITALPOL PRODUKT non significa soltanto assicurarsi della effetiva disponibilita' del prodotto desiderato ma anche conoscerci ed apprezzare la nostra professionalita'.

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Perche' il feedback e' importante

Il feeedback è uno strumento potentissimo e molto importante per dare visibilita' agli utenti e potenziali acquirenti sulle performance del venditore e sulla qualita' dei servizi offerti. Il feedback da parte dell'acquirente deve essere preciso ma soprattutto obiettivo. Fidarsi di un venditore "virtuale" e' talvolta angusto specie quando si tratta di una nuova azienda come ITALPOL PRODUKT. I marketplaces monitorano costantemente le performance dei venditori con particolare attenzione alle aziende con pochi o nessun feedback come nel nostro caso. Un solo feedback negativo o neutro potrebbe influire negativamente sulle performance del venditore stesso con conseguenze talvolta drammatiche.

Ciascun marketplace adotta criteri propri per il feedback. Tutti hanno come obiettivo valutare l'affidabilita' del venditore e garantire un'esperienza di acquisto eccellente a chiunque e per qualunque importo.

Solitamente, il feedback viene costruito sulla valutazione di piu' criteri come l'accuratezza della descrizione del prodotto e delle condizioni di vendita, i tempi di spedizione, la qualita' del servizio di assistenza, e cosi' via. Inoltre, ciascun marketplace associa un significato differente a ciascun criterio. Ad es. una valutazione di 4 punti su 5 in totale per un marketplace potrebbe significare valutazione positiva mentre per un altro appena sufficiente. Oppure significare buona performance per un criterio ed insufficiente per un'altro. Consigliamo sempre a tutti i nostri clienti di leggere attentamente le regole sulla descrizione del feedback del rispettivo marketplace per evitare di lasciare valutazioni inadeguate.

Essere obiettivi, significa anche discriminare i problemi che possono eventualmente presentarsi e non dipendenti da ITALPOL PRODUKT stessa come ad esempio un ritardo nella consegna da parte del corriere, cause di forza maggiore ecc.

ITALPOL PRODUKT si impegna a garantire sempre un'eccellente esperienza per tutti i clienti e per qualunque valore di acquisto. Siamo convinti di poterti garantire un'elevato standard di qualita' grazie alla nostra rapidita' nelle risposte, tempi di evasione degli ordini e professionalita'. Ricambia la tua fiducia in noi con un feedback positivo e se ritieni di non aver vissuto un'esperienza di acquisto "al top", comunicaci le motivazioni. Per noi è importante conoscere la tua opinione per migliorare i nostri processi aziendali e garantirti un servizio di qualita' per il tuo prossimo acquisto e per quello dei nuovi clienti.

Aiutaci a crescere, offrire il servizio migliore e farci conoscere per la nostra serieta' e competenza. Evita di non lasciare feedack o non comunicarci la tua insoddisfazione. Per noi e' fondamentale che il cliente ci segnali cosa non gli sia piaciuto oppure cosa avremmo potuto fare per migliorare il nostro servizio .

Non esitare, contattaci!


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